サポート
お問い合わせや不明点はメールまたは下記 FAQ をご確認ください。
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問い合わせ窓口
株式会社eビジネスソリューション Lykuro サポート窓口
| 会社名 | 株式会社eビジネスソリューション |
| サービス | Lykuro AI Gateway |
| 所在地 | 東京都江東区塩浜２－１３－９ |
| メール | support@lykuro.ai |
お問い合わせへの回答は営業日（平日 10:00–18:00）を基準としています。 お急ぎの場合はメールの件名に「緊急」とご記入ください。
よくある質問
APIキーはどこで発行できますか？
ログイン後、管理コンソール → 「APIキー」メニューから発行できます。初回は自動的に1つ発行されています。
対応しているAIモデルを教えてください。
DeepSeek V4 Flash、DeepSeek V4 Pro、Qwen3-Max、Qwen-Plus、Qwen-Turbo、Qwen-Flash に対応しています。モデル一覧はドキュメントに最新情報を掲載しています。
OpenAI SDK / Anthropic SDK はそのまま使えますか？
はい。base_url を https://api.lykuro.ai/v1（OpenAI互換）または https://api.lykuro.ai（Anthropic互換）に変更するだけで既存コードが動きます。
支払い方法を教えてください。
クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB）および銀行振込（前払い）に対応しています。適格請求書（インボイス）の発行も可能です。
プロンプトの内容は保存されますか？
いいえ。Lykuro は Zero-Retention をデフォルトとしており、プロンプト本文・レスポンス本文はサーバーに保存しません。課金計算に必要なトークン数などのメタデータのみ記録します。
Tier（レート制限）はどうすれば上がりますか？
累積利用額と利用期間に応じて自動的に昇格します。Tier 2 は累積¥3,000 + 7日、Tier 3 は累積¥30,000 + 30日が条件です。
障害・メンテナンス情報はどこで確認できますか？
ステータスページ（/status）でリアルタイムの稼働状況とインシデント履歴を確認できます。